In vele gevallen denken we bij conflicten vaak in “als ik toegeef dan kost mij dat x” en “levert het de ander y op”. Maar wat zijn nu eigenlijk echt de kosten en baten van het instandhouden van een conflict. 1
De kosten van een conflict zijn: (1) Energie, (2) Ergernis, (3) Tijd, (4) Middelen, (5) Gemoedsrust, (6) Draagvlak, (7) Relaties, (8) Imago, (9) Toekomst, (10) Mogelijkheden, (11) Voortgang, (12) Zelfvertrouwen, (13) Gezondheid en (14) Resultaat.
Natuurlijk zijn baten aan het instant houden van een conflict: (1) Kansen, (2) Macht, (3) Winst, (4) Waarnemen, (5) Geen gezichtsverlies, (6) Status, (7) Creativiteit, (8) Eensgezindheid, (9) Gemak, (10) Afleiding, (11) Rollen, (12) Behouden huidige relatie, (13) Gelijk willen hebben en (14) Geen verantwoordelijkheid.
Pas als er een goede afweging wordt gemaakt tussen de kosten en de baten van een conflict, bestaat er een kans om het conflict op te lossen.